“Mijn werk is nooit saai. Ik ben de spin in het web. En kom met alle takken van sport in aanraking.”

Mexico, Oostenrijk, de Verenigde Staten. Michael (31) vliegt de hele wereld over om geavanceerde robotsystemen bij klanten te installeren.

‘Ik ben de laatste man in de lijn. Kennis en kennissen zijn voor mij belangrijk. Ik moet weten wie ik waarover moet benaderen om te zorgen dat de installatie van een machine zo snel en goed mogelijk verloopt.’

Wat houdt je functie in?

‘Ik ben service engineer bij Brink. Wij ontwikkelen en produceren spuitgietmatrijzen en geautomatiseerde robotsystemen voor de verpakkingsindustrie. Op onze locatie in Harskamp wordt de machine in delen opgebouwd. Alle delen worden hier vervolgens ook samengevoegd en dat geeft mij de kans om mee te kijken en mee te denken over de meest optimale aansluiting en werking. Dan wordt de machine weer gedemonteerd, getransporteerd en in mijn bijzijn weer in elkaar gezet.’

Wat maakt jouw werk leuk?

‘Ik werk met de nieuwste technieken, die bovendien doorlopend veranderen en alsmaar beter worden dus ik ben continu aan het leren. Ik vind het ook leuk dat we robots maken. Ik geloof daar wel in. Wat men 10 jaar geleden met drie man deed, doet nu één robot. En mensen zijn nog steeds nodig, want de robot moet ook gemaakt, gedemonteerd en onderhouden worden. Ik denk dat de mens dit werk leuker vindt dan het zware tilwerk. Robots maken ons werken leuker.’

Wat zijn de uitdagingen in je werk?

‘Ik heb een dubbele nationaliteit en spreek vloeiend Engels. Het is prettig dat je goed kunt communiceren in een andere taal. Maar wat je niet moet vergeten, is dat je ook te maken hebt met een andere cultuur. Een klant in Rusland vraagt om een andere benadering dan een klant in Duitsland. Maar voor iedereen geldt; mensen willen service. Brink wil meerwaarde bieden door klanten te ontzorgen. Als je net wat meer doet, dan van je wordt verwacht, dan wordt dat altijd gewaardeerd. Zo was er een klant in Oostenrijk die zo snel mogelijk wilde gaan produceren met een nieuwe machine. Toen er ’s avonds toch een storing optrad, heb ik tot 1 uur in de nacht gewerkt om het probleem te verhelpen. Dat werd heel erg gewaardeerd. Als technicus snap je dat zo’n machine massaproductie moet maken en dat elk uur telt.’

Wat zijn je ambities?

‘Mijn werk is nooit saai. Omdat ik een soort spin in het web ben en met alle takken van sport in aanraking kom, leer ik telkens weer wat nieuws. Daarin wil ik mij graag nog verder ontwikkelen zodat ik met deze technische kennis en hulp van collega’s de klant nog beter van dienst kan zijn. Als mensen blij zijn als ze goed geholpen worden, dan word ik ook blij’.